Khách hàng của PNJ từ “thượng đế” biến thành chủ nợ bất đắc dĩ
Khách hàng mua kim cương của PNJ phải thanh toán ngay, nhưng khi muốn bán lại sản phẩm thì phải chờ tới 120 ngày mới nhận đủ tiền. Khi bê bối nổ ra và thanh khoản căng thẳng, doanh nghiệp nghiễm nhiên đơn phương thay đổi chính sách để biến những “khách hàng là thượng đế” thành những "chủ nợ không có tài sản bảo đảm" với lãi suất 0%.