TẬP SAN IR AWARDS 2026: QUẢN TRỊ NIỀM TIN - KIẾN TẠO GIÁ TRỊ

Khi AI trở thành "người đọc" mới, IR không còn là cuộc đua về tốc độ

AI đang thay đổi cách nhà đầu tư tiếp cận thông tin doanh nghiệp, đồng thời đặt ra chuẩn mực mới cho hoạt động quan hệ nhà đầu tư (IR). Theo Chứng khoán BIDV (BSC, HOSE: BSI), trong cuộc cạnh tranh mới, chất lượng dữ liệu, năng lực quản trị và ứng dụng công nghệ sẽ ngày càng trở thành yếu tố tạo khác biệt.

Sự phổ biến của AI đang làm thay đổi đáng kể hành vi tiếp cận thông tin của nhà đầu tư. Nếu trước đây báo cáo tài chính, báo cáo thường niên hay tài liệu đại hội cổ đông chủ yếu được đọc bởi nhà đầu tư và các chuyên gia phân tích, thì nay các mô hình AI có thể tổng hợp và diễn giải một lượng lớn dữ liệu chỉ trong thời gian ngắn trước khi đưa ra câu trả lời cho người dùng.

Sự thay đổi này buộc hoạt động IR phải thích nghi. Nếu trước đây mục tiêu chủ yếu là công bố thông tin đầy đủ và đúng thời hạn, thì nay doanh nghiệp còn phải chuẩn hóa dữ liệu để AI cũng có thể đọc và hiểu đúng nội dung công bố. Trong bối cảnh đó, chất lượng và cấu trúc dữ liệu đang dần trở thành một lợi thế cạnh tranh mới trên thị trường vốn.

Khi AI trở thành "lớp trung gian" tổng hợp thông tin cho nhà đầu tư, dữ liệu công bố không chỉ cần đầy đủ mà phải bảo đảm tính nhất quán và khả năng truy xuất cao. Nếu dữ liệu bị phân tán hoặc thiếu ngữ cảnh, thuật toán AI có thể đưa ra những diễn giải sai lệch, trực tiếp ảnh hưởng đến hình ảnh doanh nghiệp.

Thay đổi trong hoạt động IR phản ánh bức tranh rộng hơn về yêu cầu nâng chuẩn vận hành của các công ty chứng khoán. Theo đánh giá của BSC, năm 2026 mở ra nhiều cơ hội cho thị trường chứng khoán Việt Nam khi nền kinh tế tiếp tục duy trì đà tăng trưởng, lộ trình nâng hạng ngày càng rõ ràng và kỳ vọng thu hút thêm dòng vốn quốc tế. Tuy nhiên, đây cũng là giai đoạn các công ty chứng khoán phải đối mặt với sức ép cạnh tranh lớn hơn khi yêu cầu về công nghệ, quản trị rủi ro và chất lượng dịch vụ liên tục được nâng lên.

Trong bối cảnh đó, lợi thế cạnh tranh của một công ty chứng khoán không còn phụ thuộc đơn thuần vào quy mô vốn hay thị phần mà dịch chuyển sang năng lực quản trị, chất lượng dịch vụ, nền tảng công nghệ và khả năng kiểm soát rủi ro. Từ góc nhìn này, BSC lựa chọn chiến lược phát triển cân bằng giữa tăng trưởng và an toàn, tập trung củng cố năng lực tài chính, đa dạng hóa hoạt động kinh doanh và đầu tư cho hạ tầng công nghệ.

Sức mạnh cạnh tranh của BSC còn đến từ sự cộng hưởng trong hệ sinh thái BIDV và sự đồng hành của cổ đông chiến lược Hana Securities. Sự đồng hành này không chỉ bổ sung nguồn lực tài chính mà còn mang lại kinh nghiệm quốc tế về quản trị, chuyển đổi số và phát triển sản phẩm.

Định hướng phát triển đến năm 2030 được xây dựng trên ba trụ cột: Tài chính - Công nghệ - Sản phẩm. Trong đó, Công ty đặt mục tiêu nâng quy mô vốn chủ sở hữu lên gấp đôi so với cuối năm 2025; phát triển nền tảng giao dịch hợp nhất, kết nối sâu với hệ sinh thái số của BIDV; mở rộng ứng dụng AI và tự động hóa nhằm nâng cao hiệu quả vận hành, cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng và phát triển các nguồn thu ít thâm dụng vốn.

Kế hoạch tăng vốn lên 15,000 tỷ đồng trong giai đoạn 2028 - 2030 cũng được xem là bước chuẩn bị cho chu kỳ phát triển mới. Nguồn lực bổ sung sẽ phục vụ đầu tư công nghệ, mở rộng danh mục sản phẩm, nâng cao năng lực cung cấp dịch vụ tài chính và tăng sức cạnh tranh khi quy mô thị trường tiếp tục mở rộng.

Ở góc độ rộng hơn, quá trình nâng hạng thị trường đặt ra yêu cầu ngày càng khắt khe về quản trị doanh nghiệp, minh bạch thông tin, quản trị rủi ro và chất lượng dịch vụ. Việc chuẩn hóa hoạt động IR và chuyển đổi số không còn đơn thuần là công cụ hỗ trợ hoạt động kinh doanh mà đang trở thành yếu tố then chốt giúp BSC bứt phá trong giai đoạn phát triển tiếp theo.

Trên thực tế, AI đã được ứng dụng vào các quy trình nội bộ tại BSC. Hệ thống hỗ trợ công bố thông tin của công ty hiện có khả năng tự động nhận diện các sự kiện phát sinh nghĩa vụ công bố thông tin, theo dõi trong thời gian thực và phát cảnh báo đến bộ phận phụ trách. Trong thời gian tới, BSC dự kiến mở rộng hệ thống theo hướng tự động hóa toàn diện quy trình, từ cảnh báo cho đến dự thảo nội dung công bố thông tin tự động.

Dù vậy, BSC khẳng định AI chỉ đóng vai trò công cụ hỗ trợ. Do thông tin công bố ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi cũng như việc ra quyết định đầu tư của cổ đông, mọi thông tin cuối cùng vẫn phải được kiểm tra, xác minh và phê duyệt bởi con người nhằm đảm bảo tính chính xác và minh bạch tuyệt đối.

Bên cạnh cơ hội, sự bùng nổ của AI cũng kéo theo những thách thức mới, đặc biệt là sự gia tăng của các nội dung giả mạo và Deepfake ngày càng phổ biến. Theo BSC, rủi ro không chỉ nằm ở việc xuất hiện thông tin sai lệch mà còn ở tốc độ lan truyền chóng mặt trên môi trường số.

Doanh nghiệp khó có thể chạy đua với tốc độ lan truyền của tin giả. Giải pháp căn cơ là duy trì công bố thông tin minh bạch, nhất quán và đối thoại thường xuyên với nhà đầu tư. Đồng thời, doanh nghiệp cần chuẩn bị sẵn quy trình ứng phó với khủng hoảng truyền thông - từ phát hiện sớm, đánh giá mức độ ảnh hưởng, xác minh thông tin đến cơ chế phát ngôn và cập nhật diễn biến.

Đối với bài toán cân bằng giữa tốc độ và độ chính xác, BSC cho rằng kỳ vọng phản hồi nhanh của nhà đầu tư là điều tất yếu. Tuy nhiên, với những thông tin ảnh hưởng đến quyền lợi cổ đông hay quyết định đầu tư, độ chính xác vẫn phải được ưu tiên. Trong trường hợp cần thêm thời gian xác minh, doanh nghiệp nên chủ động cập nhật tiến độ xử lý thay vì đưa ra kết luận khi chưa đủ cơ sở.

Cuối cùng, AI có thể hỗ trợ xử lý thông tin nhanh hơn, nhưng niềm tin của nhà đầu tư vẫn phải được xây dựng trên nền tảng dữ liệu chính xác và quản trị minh bạch.

Huy Khải

Thiết kế: Tuấn Trần

FILI