Săn sale có thật sự được giá hời?

Săn sale có thật sự được giá hời?

Mua sắm trực tuyến ngày càng phổ biến với nhiều mức giá và khuyến mãi hấp dẫn. Tuy nhiên, cần lưu ý giá quảng bá chưa chắc là giá thực trả, vì vậy người tiêu dùng cần chủ động kiểm tra trước khi ra quyết định mua hàng.

Theo nghiên cứu YouNet ECI (YouNet E-commerce Intelligence) - đơn vị cung cấp dữ liệu và giải pháp phân tích thị trường thương mại điện tử, trong nửa đầu năm 2026, thị trường thương mại điện tử Việt Nam đạt tổng giá trị hàng hóa (GMV) là 264.8 ngàn tỷ đồng (10.2 tỷ USD), với 1.8 tỷ sản phẩm được bán ra từ hơn 436 ngàn gian hàng đang hoạt động. Báo cáo cho rằng, những kết quả này khẳng định quy mô và sức bền của thị trường trong bối cảnh ngành bán lẻ tại Việt Nam.

Ông Nguyễn Phương Lâm, Giám đốc Bộ phận Tư vấn và Phân tích thị trường YouNet ECI nhận định, tăng trưởng thương mại điện tử đang tiến vào giai đoạn bình ổn và cùng nhịp với thị trường bán lẻ hàng hóa chung, thay vì bứt phá đơn lẻ nhờ chính sách kích cầu của các sàn như trước. Bối cảnh này bắt buộc doanh nghiệp phải nắm bắt chính xác dữ liệu về sức mua, nhu cầu và niềm tin thực sự của người tiêu dùng thì mới đưa ra được chiến lược kinh doanh hiệu quả.

Người tiêu dùng ngày càng ưa chuộng mua sắm trực tuyến nhờ tính tiện lợi. Chỉ với vài thao tác lựa chọn sản phẩm, đặt hàng và thanh toán, người mua có thể nhận hàng tận nơi mà không cần trực tiếp đến cửa hàng. Bên cạnh đó, các chính sách hỗ trợ như đổi trả, hoàn tiền khi sản phẩm gặp vấn đề cũng trở nên thuận tiện hơn.

Đặc biệt, các chương trình khuyến mãi là một trong những yếu tố quan trọng thúc đẩy thói quen mua sắm online. Khảo sát của YouNet EDI đối với người tiêu dùng tại TP.HCM và Hà Nội cho thấy “khuyến mãi và giảm giá” là lý do hàng đầu khiến người tiêu dùng lựa chọn mua sắm trực tuyến, với tỷ lệ 68% (cao hơn so với mức 64% của năm trước).

Khi mua sắm online thành thói quen đã kéo theo sự phát triển của các gian hàng trên sàn thương mại điện tử. Càng nhiều gian hàng, người tiêu dùng càng có thêm lựa chọn và dễ dàng so sánh giữa các sản phẩm. Sự cạnh tranh về giá cũng tạo điều kiện để người mua cân nhắc và đưa ra quyết định phù hợp với nhu cầu cũng như khả năng chi trả.

Muôn màu giá cả ngày “săn sale”

Những người thường xuyên mua sắm online hẳn cũng không xa lạ với những dịp săn sale thường kỳ của các sàn thương mại điện tử. Phổ biến nhất là các đợt Flash sale vào ngày đôi hằng tháng (9/9, 10/10...), ngày hội thành viên hoặc tại các khung giờ vàng.

Vào những dịp này, các sàn thương mại thường đẩy mạnh quảng cáo thông qua video, hình ảnh và các phiên livestream bán hàng nhằm kích cầu tiêu dùng. Việc liên tục tiếp xúc với những nội dung quảng bá này có thể hình thành thói quen chờ đến các dịp sale để mua sắm, đồng thời khiến người tiêu dùng mặc định đây là thời điểm có mức giá rẻ.

Ảnh: Bảo Châu

Tuy nhiên, các chương trình khuyến mãi không đồng nghĩa giá sản phẩm luôn rẻ hơn trong những dịp này. Giá bán có thể thay đổi tùy theo thời điểm, chương trình ưu đãi và từng cửa hàng. Vì vậy, dù có nhiều lựa chọn, người tiêu dùng vẫn cần so sánh giá để xác định liệu sản phẩm có thực sự được bán với mức giá hấp dẫn hay không.

Đơn cử, cửa hàng thường hiển thị giá ưu đãi nổi bật trên trang bán hàng hoặc trên hình ảnh sản phẩm. Tuy nhiên, khi tiến hành đặt hàng và thanh toán, số tiền thực tế phải trả có thể thay đổi so với giá hiển thị ban đầu. Sự thay đổi này phụ thuộc vào các điều kiện áp dụng của từng mã giảm giá, coupon vận chuyển, chương trình khuyến mãi hoặc các ưu đãi dành cho từng nhóm tài khoản.

Ảnh: Bảo Châu

Điều này cho thấy, giá hiển thị chưa phản ánh đầy đủ được giá thực tế mà người mua phải bỏ ra. Một sản phẩm có thể được quảng bá với mức khá hấp dẫn, nhưng nếu không đáp ứng điều kiện voucher… thực tế giá cuối cùng có thể cao hơn dự kiến đáng kể.

Do vậy, thay vì chỉ nhìn vào mức giá được hiển thị, người mua nên so sánh cùng một sản phẩm tại nhiều cửa hàng trên cùng sàn hoặc giữa các sàn, sau khi đã áp dụng voucher, mã giảm giá và phí vận chuyển. Ngoài ra, còn có thể theo dõi lịch sử để đánh giá mức giá hiện tại và xác định liệu các chương trình khuyến mãi giá có thật sự hấp dẫn.

Bên cạnh giá cả, chất lượng và độ uy tín của người bán cũng là những yếu tố cần được cân nhắc, bởi không phải sản phẩm có giá thấp đều mang lại giá trị tương xứng. Theo Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số (Bộ Công Thương), hiện có tình trạng một số đối tượng lập tài khoản người bán với thông tin giả trên các sàn thương mại điện tử, sau đó giả mạo các cửa hàng, doanh nghiệp đang hoạt động để tạo lòng tin với khách hàng.

Vì vậy, cần cẩn trọng hơn khi lựa chọn sản phẩm, không nên chỉ dựa vào mức giá rẻ để ra quyết định mua hàng. Đồng thời, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia khuyến khích mua sản phẩm tại các cửa hàng chính hãng hoặc những cửa hàng có uy tín trên sàn thương mại điện tử, nhằm hạn chế những rủi ro và tránh những khoản chi không đáng có.

FOMO vì giá

Bên cạnh sự đa dạng về giá, các chương trình khuyến mãi cũng có thể tác động đến quyết định mua hàng người tiêu dùng dựa trên tâm lý “sợ bỏ lỡ” (Fear of Missing Out – FOMO). Theo nghiên cứu trên Business Horizons, người tiêu dùng dễ bị ảnh hưởng bởi tâm lý FOMO, dẫn đến cảm giác thôi thúc và xu hướng bắt chước hành vi của người khác, từ đó chịu tác động bởi yếu tố kích thích mua hàng.

Dễ nhận thấy nhất trong môi trường thương mại điện tử, nơi người mua thường xuyên tiếp xúc với các chương trình khuyến mãi. Mạng xã hội cũng góp phần thúc đẩy tâm lý FOMO khi ngày càng nhiều nhãn hàng hợp tác với KOL (Key Opinion Leader - người có sức ảnh hưởng), KOC (Key Opinion Consumer - người tiêu dùng chủ chốt) để quảng bá sản phẩm. Những nội dung này có thể tạo hiệu ứng lan truyền, khiến người tiêu dùng có xu hướng mua theo người khác hoặc nảy sinh mong muốn sở hữu sản phẩm, ngay cả khi chưa xác định được liệu có thực sự cần thiết hay không.

Ảnh: Bảo Châu

Bên cạnh đó, các cửa hàng có thể tạo cảm giác khan hiếm qua thông tin như “chỉ còn 1 sản phẩm” hoặc “giảm giá sẽ kết thúc trong 1 giờ”, thúc đẩy người tiêu dùng mua nhanh thay vì cân nhắc và so sánh giá. Tương tự, hình thức bán hàng theo combo cũng khiến người mua chi nhiều hơn dự định. Chẳng hạn, thay vì mua một chai serum giá 300 ngàn đồng, người tiêu dùng chọn combo gồm serum, kem dưỡng và mẫu thử với giá 500 ngàn đồng.

Đáng nói, nếu không có nhu cầu với các sản phẩm đi kèm, khoản chi thêm 200 ngàn đồng không đồng nghĩa với tiết kiệm. Những yếu tố này khiến người tiêu dùng tập trung vào mức giá được quảng bá mà bỏ qua việc so sánh giá bán ở những thời điểm khác. Từ đây, khó nhận định mức giá được giảm có thực sự hấp dẫn, hay chỉ tạo cảm giác đang có một cơ hội mua sắm với giá hời.

Nhìn chung, mua sắm online mang lại sự tiện lợi và đa dạng về giá cả, nhưng đòi hỏi người mua hàng chủ động tìm hiểu thông tin trước khi mua. Việc so sánh giá tại các thời điểm, kiểm tra voucher, mã giảm giá và tổng số tiền phải chi trả giúp người mua đánh giá chính xác hơn mức giá thực tế. Qua đó, có thể mua sắm hợp lý và tránh mua hàng theo cảm xúc nhằm kiểm soát tốt chi tiêu.

Bảo Châu

FILI