Chủ tịch Lê Hồng Minh (VNZ): Xây nền AI để thúc đẩy nhân viên sử dụng nó mỗi ngày
Chủ tịch Lê Hồng Minh (VNZ): Xây nền AI để thúc đẩy nhân viên sử dụng nó mỗi ngày
AI - hay trí tuệ nhân tạo - không còn là câu chuyện của tương lai, mà đang đặt ra vấn đề trong cách các doanh nghiệp vận hành mỗi ngày. Tuy nhiên, việc chọn chiến lược triển khai AI thế nào cho hiệu quả vẫn là bài toán làm đau đầu nhiều nhà quản trị. Tại sự kiện CIO Summit 2026 diễn ra chiều 01/10/2026 tại TP.HCM, ông Lê Hồng Minh - Chủ tịch HĐQT Tập đoàn VNG (UPCoM: VNZ) đã chia sẻ một số góc nhìn về câu chuyện này.
Ứng dụng AI "Top-down" hay "Bottom-up"
Trong việc triển khai AI, các tổ chức tài chính lựa chọn trường phái cẩn trọng. Ông Đào Ngọc Dũng - Giám đốc Công nghê thông tin (CIO) của SHB - cho biết, ngân hàng tiếp cận AI theo hướng từ trên xuống (top-down), với trọng tâm đặt vào các khối quan trọng nhất: Công nghệ thông tin, Bán lẻ - Thanh toán, và Quản trị rủi ro - Phòng chống gian lận.
Trong đặc thù ngành ngân hàng, mọi giải pháp AI phải được chứng thực, tuân thủ các tiêu chuẩn khắt khe về bảo mật (Security), khả năng mở rộng (Scalability) và độ tin cậy (Reliability). Hệ thống, quy trình và con người phải được chuẩn hóa trước khi kịch bản AI được đưa vào vận hành tự động.
Tuy nhiên, từ góc nhìn của một công ty công nghệ, ông Lê Hồng Minh - Chủ tịch VNZ mang đến cách tiếp cận từ dưới lên (bottom-up), thông qua xây dựng nền tảng.
Ông Lê Hồng Minh (giữa) - Chủ tịch VNZ
|
“Cách tiếp cận VNZ là lãnh đạo chủ yếu tạo ra môi trường, còn công việc ứng dụng thì thúc đẩy từ tất cả nhân viên. Trong hơn 1 năm vừa rồi, quan điểm của VNZ là thúc đẩy việc xây dựng môi trường từ dữ liệu, an toàn bảo mật, cho đến các nền tảng để nhân viên xây dựng agent và AI app bên trong nội bộ, qua đó thúc đẩy tất cả mọi người có thể sử dụng nó trong công việc hàng ngày”, trích lời ông Minh.
Sự khác biệt trong chiến lược dẫn đến góc nhìn khác nhau về bài toán đầu tư. Với phương pháp top-down, các ngân hàng đòi hỏi phải giải trình rõ ràng về tỷ suất hoàn vốn (ROI) hay lợi ích vận hành. Trong khi đó, với mô hình đi từ nền tảng, việc đo lường ROI trực tiếp bằng lợi nhuận hay doanh thu là một thách thức.
Trước câu chuyện này, ông Lê Hồng Minh cho rằng: “Đầu tư vào AI hiện nay là đầu tư vào công nghệ và con người cùng lúc”.
Ông Minh lý giải, nếu trước đây đầu tư công nghệ của ngân hàng đổ vào các hệ thống đồ sộ, đắt đỏ như Core Banking, Data Center hay Server, thì chi phí lớn nhất của AI hiện tại nằm ở token (đơn vị dữ liệu AI xử lý). Nếu đặt chi phí token này cạnh mức độ tăng trưởng hiệu suất của toàn bộ đội ngũ, khoản đầu tư này "không đáng bao nhiêu so với tổng đầu tư công nghệ thông tin" - trích lời ông Minh.
“Mục tiêu hiện tại không phải là trả lời câu chuyện AI mang lại doanh thu hay cắt giảm gì cho doanh nghiệp, mà là làm sao thúc đẩy xây dựng năng lực sử dụng AI trong tổ chức”, lãnh đạo VNZ nói thêm.
Tuy nhiên, đi cùng cơ hội là rủi ro. Theo ông Minh, các mô hình AI hiện nay cung cấp cho hacker năng lực tấn công gần như vô hạn đến bất kỳ công ty hay tổ chức nào. Ngược lại, năng lực phòng vệ từ AI lại chưa thể bắt kịp, do bản chất yêu cầu tỷ lệ thành công của hệ thống phòng vệ phải đạt mức 99% mới có thể áp dụng thực tế.
Sự bất cân xứng này khiến hệ thống các doanh nghiệp nói chung đối mặt với nguy cơ rủi ro rất lớn. Do đó, Chủ tịch VNZ tin rằng Security sẽ là lĩnh vực “hot” nhất trong vòng 3 năm tới.
Nhân sự IT sẽ bùng nổ, không phải bị thay thế
Làn sóng AI bùng nổ tạo ra một nỗi lo, đó là vai trò của kỹ sư công nghệ thông tin - hay nhân sự IT - sẽ đi về đâu.
Chia sẻ góc nhìn về câu chuyện này, ông Minh dẫn về câu chuyện dự báo từ nhiều năm trước của Geoffrey Hinton - "cha đẻ" của AI, rằng AI sẽ đọc phim X-quang, MRI tốt hơn con người và thay thế toàn bộ ngành chẩn đoán hình ảnh. Tuy nhiên, thực tế tỏ ra trái ngược, khi ngành chẩn đoán hình ảnh hiện nay lại đang khát nhân lực và có mức lương cao nhất. Bởi khi công nghệ tốt lên, nhu cầu sử dụng cũng tăng vọt.
Theo ông Minh, nếu nền kinh tế tăng trưởng quy mô 20, 50, hay 100 lần nhờ AI, nhu cầu về IT sẽ cực kỳ khủng khiếp. Do vậy, “những người thực sự hiểu về IT sẽ có năng lực sử dụng AI tốt nhất, đồng nghĩa với việc nhân sự IT còn nhiều điều để làm và chưa thể bị thay thế”.
Đánh giá về sự phụ thuộc vào công nghệ, lãnh đạo VNZ cho rằng đó là câu chuyện hiển nhiên. Trong đó, những công nghệ nền tảng như chip, bán dẫn đều phụ thuộc vào nhà cung cấp. Thị trường này được dự báo sẽ không có sự độc quyền, bởi khi nhu cầu bùng nổ, sẽ rất nhiều bên tham gia.
“VNZ cố gắng xây dựng hạ tầng công nghệ về AI để đầu tiên phục vụ bản thân mình, sau đó phục vụ cho các doanh nghiệp Việt Nam. Vì đó chắc chắn là nhu cầu tương lai rất lớn”, ông nói thêm.
Châu An