Người dân An Giang được chọn nơi làm thủ tục hành chính trong tỉnh
Người dân An Giang được chọn nơi làm thủ tục hành chính trong tỉnh
Toàn bộ thủ tục hành chính tại An Giang đã được triển khai không phụ thuộc địa giới. với hơn 79% hồ sơ được nộp trực tuyến. Tuy nhiên, việc xử lý tại cấp xã còn chậm và hệ thống đôi lúc gặp lỗi.
Người dân, doanh nghiệp tại An Giang có thể chọn địa điểm thuận tiện để làm thủ tục hành chính mà không bị giới hạn bởi nơi cư trú hoặc địa bàn hoạt động trong phạm vi tỉnh. Theo Báo cáo số 882/BC-UBND do Phó Chủ tịch UBND tỉnh Nguyễn Thanh Phong ký ban hành, An Giang đã triển khai tiếp nhận thủ tục không phụ thuộc địa giới tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh và 102 trung tâm ở các xã, phường, đặc khu.
Toàn bộ thủ tục hành chính cũng được thực hiện theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông. Trong kỳ báo cáo, tỉnh công bố 979 thủ tục, gồm 218 thủ tục mới, 295 thủ tục bị bãi bỏ và 466 thủ tục được sửa đổi, bổ sung.
Tuy nhiên, khả năng lựa chọn nơi nộp hồ sơ chưa đồng nghĩa với việc mọi thủ tục đều được giải quyết đúng hẹn. Báo cáo cho biết tỷ lệ hồ sơ do các sở, ban, ngành cấp tỉnh tiếp nhận được giải quyết đúng hạn đạt 97.48%. Ở cấp xã, tỷ lệ này là 94.05%. Với những trường hợp trễ hạn, các đơn vị đều gửi thư xin lỗi người dân và doanh nghiệp theo quy định.
An Giang cũng tiếp nhận 118 phản ánh, kiến nghị liên quan thủ tục hành chính. Trong đó, 98 trường hợp đã được xử lý và công khai kết quả trả lời.
Đoàn công tác cải cách hành chính tỉnh An Giang kiểm tra tại xã Ô Lâm. Ảnh: Thanh Bình/Chinhphu.vn
|
Gần 80% hồ sơ nộp qua mạng, hệ thống đôi lúc gặp lỗi
Trong tổng số 117,625 hồ sơ thủ tục hành chính được An Giang tiếp nhận trong kỳ báo cáo, có 93,051 hồ sơ trực tuyến, chiếm 79.11%.
Tỉnh đã số hóa toàn bộ cơ sở dữ liệu hộ tịch điện tử với hơn 5.6 triệu hồ sơ. Đối với dữ liệu tình trạng hôn nhân, 52,992 trong tổng số 53,702 hồ sơ đã được xử lý, đạt 98.7%. Trong đó, 16,751 hồ sơ được đồng bộ với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư.
An Giang hiện có 12 cơ sở dữ liệu chuyên ngành, với 8 hệ thống được khai thác thường xuyên. Khoảng 70% sở, ngành và địa phương đã xây dựng hoặc nâng cấp cơ sở dữ liệu để phục vụ việc chia sẻ, tái sử dụng thông tin.
Dù vậy, báo cáo của UBND tỉnh cho biết một số hệ thống trực tuyến đôi lúc hoạt động chưa ổn định, xảy ra gián đoạn kết nối và lỗi đồng bộ dữ liệu, ảnh hưởng tiến độ xử lý hồ sơ. Một số phần mềm dùng chung của Bộ Tư pháp còn gặp lỗi khi kết nối với Cổng Dịch vụ công quốc gia. Việc đối soát, quyết toán giao dịch thanh toán trực tuyến có lúc chưa kịp thời.
Đặc biệt, có những hồ sơ thực tế đã được giải quyết đúng hoặc trước hạn nhưng trạng thái hiển thị trên hệ thống lại không chính xác.
Để khắc phục, tỉnh kiến nghị Bộ Công an làm đầu mối tổng hợp, phản ánh những trường hợp sai lệch trạng thái đến các bộ, ngành và đơn vị vận hành hệ thống điều phối. Các phần mềm chuyên ngành cũng cần được rà soát, nâng cấp để kết nối thông suốt với Cổng Dịch vụ công quốc gia và hệ thống của địa phương.
Với những hồ sơ đã giải quyết đúng hạn nhưng dữ liệu ghi nhận sai, An Giang đề nghị các đơn vị liên quan phối hợp điều chỉnh.
Khó khăn còn đến từ một bộ phận người dân chưa quen sử dụng công nghệ số, đặc biệt khi làm thủ tục trực tuyến. Đây là một trong những vấn đề địa phương cần khắc phục trong quá trình mở rộng dịch vụ công trên môi trường điện tử.
Trong quý 3/2026, An Giang đã kiểm tra công tác cải cách hành chính tại 6 địa phương, kiểm tra đột xuất việc chấp hành kỷ luật, kỷ cương tại 3 xã và kiểm tra hoạt động kiểm soát thủ tục hành chính ở 16 đơn vị. Những tồn tại được ghi nhận đã được chấn chỉnh, hướng dẫn khắc phục.
Bước sang quý 4, tỉnh tập trung xử lý các vướng mắc phát sinh khi vận hành chính quyền địa phương 2 cấp, nâng tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hạn và cải thiện chất lượng dịch vụ công trực tuyến. Việc nâng cấp hạ tầng, kết nối dữ liệu và kiểm tra trách nhiệm thực thi công vụ cũng được xác định là những nhiệm vụ trọng tâm trong những tháng cuối năm.
Tử Kính (Theo Thông tin Chính phủ)