Nhiều ngân hàng tăng mạnh phí dịch vụ SMS Banking 

Từ đầu năm 2022, nhiều ngân hàng thông báo tăng mạnh mức thu phí dịch vụ SMS Banking so với biểu phí trước đó đã áp dụng.

Chiều ngày 19/02/2022, chị An, ngụ tại Tân Bình cảm thấy bất ngờ khi tin nhắn thu phí dịch vụ SMS Banking tháng 01/2022 báo phí 55,000 đồng thay vì 11,000 đồng như trước đây.

Ảnh chụp màn hình thu phí SMS Banking của chị An Nguồn: Nhân vật cung cấp

Chị An chắc chắn rằng mình chỉ sử dụng mỗi dịch vụ SMS Banking của Vietcombank chứ không sử dụng những dịch vụ khác, do đó chị cho rằng mức phí này là quá cao cho một dịch vụ biến động số dư tài khoản.

Trên thực tế, từ cuối năm 2021, Vietcombank đã có thông báo biểu phí mới cho khách hàng, giảm toàn bộ phí dịch vụ trên ứng dụng ngân hàng số như phí duy trì tài khoản, phí chuyển tiền,… Nhưng đồng thời, Vietcombank cũng sẽ tăng phí SMS Banking từ 11,000 đồng/tháng lên 11,000 - 77,000 đồng/tháng tùy theo số lượng tin nhắn.

Cụ thể, nếu số lượng tin nhắn trong tháng dưới 20 tin, Vietcombank thu phí 10,000 đồng/tháng; từ 20 đến dưới 50 tin nhắn là 25,000 đồng/tháng; từ 50 đến dưới 100 tin là 50,000 đồng/tháng; từ 100 tin nhắn trở lên là 70.000 đồng/tháng. Các mức phí trên chưa bao gồm VAT.

Như vậy, nếu sử dụng dịch vụ trong thời gian 1 năm, khách hàng có thể phải đóng phí tin nhắn SMS Banking cao nhất lên tới 924,000 đồng/năm (nếu áp dụng VAT 10%). Đây là một mức phí không hề nhỏ để báo biến động số dư cho một khách hàng cá nhân.

Nguồn: Vietcombank

Không chỉ Vietcombank, một loạt ngân hàng khác cũng đang thu phí SMS Banking mức cao như tại BIDV, đối với 0-15 SMS/tháng, ngân hàng thu phí 9,000 đồng, từ 16-50 SMS/tháng thu phí 30,000 đồng, từ 51-100 SMS/tháng có phí 55,000 đồng/tháng và từ 100 SMS/tháng thu phí 70,000 đồng. Các mức phí này chưa bao gồm VAT.

Nguồn: BIDV

Hay tại Techcombank, phí SMS Banking chưa bao gồm VAT được chia theo các mốc: 0-15 SMS/tháng phí 12,000 đồng, 16-30 SMS/tháng phí 18,000 đồng, 31-60 SMS/tháng phí 40,000 đồng, trên 61 SMS/tháng 75,000 đồng/tháng.

Nguồn: Techcombank

Lý giải cho việc thu phí cao của mình, các ngân hàng cho biết, hiện nay, khách hàng vẫn sử dụng phổ biến hình thức nhận thông báo thay đổi số dư và nhận OTP - mật khẩu giao dịch một lần qua tin nhắn SMS. Ngân hàng thường chỉ thu phí đối với dịch vụ thông báo thay đổi số dư và không thu phí đối với tin nhắn gửi OTP. 

Theo đại diện một số ngân hàng, việc tăng thu phí SMS Banking nhằm khuyến khích khách hàng nhận thông báo biến động số dư qua app, vừa miễn phí cho khách hàng giúp ngân hàng giảm được chi phí trả cho các nhà mạng viễn thông.

Cát Lam

FILI