Điều gì làm nên thành công của hoạt động IR?

Để mang lại giá trị, các bộ phận Quan hệ Nhà đầu tư (IR) cần giao tiếp với các bên liên quan của công ty họ một cách nhất quán, rõ ràng và chân thành. Nhưng đó chỉ là một phần của những gì làm nên thành công của một bộ phận IR.

“Điều quan trọng đối với bộ phận IR ngày nay là phải có hiểu biết về tài chính cũng như kỹ năng giao tiếp”, Regina Nethery, Phó Chủ tịch IR của Humana giải thích. “15 hoặc 20 năm trước, bạn  có thể thành công về IR với nền tảng truyền thông chặt chẽ. Tuy nhiên, bây giờ, bạn phải có thêm nền tảng tài chính”.

Hơn nữa, Chris Jakubik, Phó Giám đốc IR tại Kraft Foods, cho biết: “Việc nâng cao kiến thức sâu sắc về công ty, ngành của bạn và các bộ phận cấu thành khác trong đó ngày càng quan trọng. Điều này đòi hỏi một chút nhạy bén trong kinh doanh. Quan trọng là bạn đừng bao giờ cho rằng những gì đã làm trong quá khứ là phù hợp với hiện tại hoặc tương lai. "

Biết đâu là nguồn tìm kiếm thông tin cũng rất quan trọng. Dexter Congbalay, Phó Chủ tịch IR tại Mondelez International, cho biết: “Hãy trao đổi trực tiếp với những người có thông tin bạn cần”.

Cuối cùng, hoạt động IR gói gọn trong ba chữ “T”: timeliness (kịp thời), transparency (minh bạch) và trust (tin cậy).

Charles Triano, Phó Chủ tịch phụ trách IR tại Pfizer cho biết: “Cộng đồng đầu tư coi trọng một tổ chức IR thể hiện cam kết xây dựng các mối quan hệ dựa trên sự tin tưởng và chân thành.”

Theo ông, Bộ phận IR cần cung cấp câu trả lời kịp thời cho nhà đầu tư và cho biết thêm rằng “các nhà quản lý quỹ cảm thấy thoải mái hơn khi sở hữu cổ phần tại một công ty mà họ biết rằng nếu họ có một câu hỏi nóng hoặc nếu có vấn đề gì xảy ra, họ có quyền hỏi công ty và ai đó sẽ nhanh chóng trả lời”.

Sau cùng, Nethery lưu ý rằng “nhà đầu tư đang đối phó với một môi trường biến động không ngừng… và khi có câu hỏi, họ thực sự cần câu trả lời. Họ không muốn đợi vài ngày hoặc vài tuần trước khi nhận được phản hồi”.

Đối với Rob Binns, cựu Phó Giám đốc IR tại Hewlett-Packard và hiện là CFO và Phó chủ tịch của HP Software, tính minh bạch đóng vai trò rất quan trọng. “Trong trường hợp của chúng tôi, ban lãnh đạo đang thực hiện kế hoạch xoay chuyển tình thế trong 5 năm… và việc giúp các nhà đầu tư hiểu các mốc quan trọng là gì và những gì họ có thể mong đợi một cách hợp lý trong suốt chặng đường là vô cùng quý giá.”

Ông cho biết thêm: “Nhà đầu tư sẽ hoan nghênh một câu chuyện trung thực, thẳng thắn — họ không muốn bị quay lưng”.

Vũ Hạo

FILI